Foire aux questions

Ajoutez vos produits au panier, validez, puis indiquez votre adresse de livraison et votre moyen de paiement. Vous recevez une confirmation dès que la commande est enregistrée.

Non. Vous pouvez commander sans compte. Créer un compte permet simplement de suivre vos commandes et de commander plus vite la prochaine fois.

Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Wave, Orange Money, carte bancaire et paiement en espèces à la livraison.

Oui. Les paiements passent par une page de paiement sécurisée. Top Market ne conserve pas vos informations bancaires.

Oui, vous pouvez régler en espèces à la réception de votre commande.

24 à 48 heures à Dakar, et 2 à 5 jours dans les autres régions du Sénégal.

Les frais dépendent de votre zone. Ils sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Oui, nous livrons dans les régions du Sénégal, sous 2 à 5 jours.

Oui. Top Market réunit les produits de plusieurs partenaires : si votre commande contient des articles de partenaires différents, ils peuvent être livrés séparément.

Oui, sous 7 jours après la livraison, si le produit n’a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou entamés ne sont pas repris : couches, soins, dentifrice, produits alimentaires.

Contactez-nous sous 7 jours via la page Contact, avec votre numéro de commande et une photo. Nous échangeons le produit ou nous vous remboursons.

Des marques et entrepreneurs sénégalais partenaires, accompagnés par l’agence Lemon.Ads. Le nom du partenaire figure sur chaque fiche produit, et chaque partenaire a sa page de présentation.

Oui. Les produits sont fournis directement par nos partenaires, qui s’engagent sur leur authenticité.

Une offre à durée limitée. Un compte à rebours indique le temps restant : quand il arrive à zéro, l’offre est terminée.

Remplissez le formulaire de la page Devenir partenaire. Notre équipe vous répond sous 48 heures ouvrées.

Par le formulaire de la page Contact. Indiquez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.